Contexte/Description du poste

Dans ce contexte, l’équipe CRM de la DSI de SoLocal recherche un administrateur / développeur Salesforce expérimenté.

L’administrateur / développeur Salesforce intervient :
- dans l’analyse des besoins et dans la proposition de solution la plus proche possible du standard Salesforce.

- dans la mise en œuvre : administration / configuration / développements Salesforce – tests unitaires / d’intégration – livraison dans les différents environnements jusqu’à la mise en production.

- dans la résolution d’incident en support Niveau 3 lorsqu’il est sollicité par la chaine de soutien Solocal.

- dans la veille, le maintien et le renforcement des connaissances fonctionnelles et techniques Salesforce au fil des versions de Salesforce et dans l’aide à la montée en compétences des équipes internes déjà en place.

Analyse des besoins métier :

·           Analyser les besoins et faire une proposition de maquettes en restant au plus proche du standard Salesforce.

·          Evaluer la charge de travail nécessaire pour mettre en œuvre la solution retenue.

·          Animer ou contribuer aux ateliers de travail avec les directions fonctionnelles ou des key users.

·          Coordonner ou participer à l’instruction du dossier de lancement de projet (lorsque nécessaire)

Profil

• De formation Bac +4/5 et expérience d'au moins 3 ans sur une fonction similaire ou approchante,

Savoir faire

·          Formations Salesforce ADX201 (obligatoire) / ADX211 (souhaitée)  / DEX403 (obligatoire)  / DEX450 (souhaitée).

·          Idéalement, certifications Administrateur et Platform App Builder.

·          Connaissance des modules

o    Sales Cloud (obligatoire)

o    Service Cloud (obligatoire)

o    Marketing Cloud (souhaité)

·          Connaissance des développements Lightning (Lightning experience, Lightning components, …)

·          Solides connaissances en Javascript

·          Bonne connaissance de l’intégration HTML / CSS ( en particulier responsive design )

·          Connaissance d’une méthode agile (idéalement SCRUM).

·           Expressions orale et écrite irréprochables.

Savoir être

·          Réactif,

·          Rigueur,

·          Dynamique,

·          Capacité d'adaptation et  souplesse,

·          Doté de bonnes capacités d'analyse et d'un esprit de synthèse,

·          Responsable et force de proposition,

·          Esprit d'équipe,

·          Capacité d'animation et de motivation d'équipes en mode non hiérarchique,

·          Très bon relationnel et sens du service.

·          Capacité à s’engager et tenir ses engagements.

Mise en oeuvre :

·          Administrer / configurer / développer sous Salesforce.

·          Suivre les demandes de corrections et d’évolution qui lui sont assignées dans les sprints de développement (méthode agile scrum).

·          Gérer des livraisons en collaboration avec un autre interne de l’équipe.

·          Préparer les mises en production et mettre en production en collaboration avec un autre interne de l’équipe.

Maintenance corrective / support Niveau  3

·          Contribuer au support Niveau 3 (expert) de l’application en production.

·          Analyser les incidents confiés et les corriger à chaud ou en planification la correction.

Veille

·          Prendre connaissance des nouvelles fonctionnalités livrées dans les nouvelles versions de Salesforce.

·          Etre force de proposition vis-à-vis des directions fonctionnelles.

·          Aider à la montée en compétences des équipes internes sur Salesforce (formation, démonstration, communication sur de nouvelles fonctionnalités).